ベンチマークとは

ベンチマークは、製品、サービス、ビジネス慣行を比較するプロセスであり、重要な企業管理ツールです。ベンチマークは、各企業の行動を比較するための調査を通じて実行されます。

ベンチマークは、競合他社に勝つための重要な協力者であることに加えて、特定の企業の機能とプロセスを改善することを目的としています。ベンチマークにより、他の企業が戦略を分析し、既存のアイデアに加えて新しいアイデアを生み出すことができるからです。 。

ベンチマークは他の企業から学ぶことで構成されており、多くの時間と規律を必要とする非常に集中的な仕事です。企業や組織のパフォーマンス向上に貢献する手段であることを考慮すると、あらゆるプロセスに適用でき、あらゆる組織に関連します。

4 種類のベンチマークを識別することができます。競争ベンチマークは、競合企業のプロセスと管理に関連しています。競合企業が自社を成功に導く慣行を擁護したり隠したりしているため、これはデリケートな分野だ。

一般的なベンチマークでは、特定の製品が要求されてから顧客に届くまでにかかる時間など、企業の機能のパラメータを比較します。

機能ベンチマークは、配布などの企業のパフォーマンス プロセスに関連しているため、一般的なベンチマークと比較されることがよくあります。

社内ベンチマークもあり、社内の他の部門の実践やプロセスを参考にして、それらを他の部門に流用したり改善したりしようとします。内部的には、ベンチマークは外部の調査コストを負担する必要がなく、実行が簡単なプロセスであるため、企業自体に利益をもたらします。